Términos del servicio
1. Información general
Este sitio web es operado por Zendio, marca comercial de COMERCIALIZADORA DE PRODUCTOS ECOLÓGICOS SEMILLAS DE VIDA (en adelante, “la Empresa”).
Al acceder y utilizar este sitio, aceptas quedar sujeto a los presentes Términos de Servicio.
Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.
2. Uso del sitio
Al utilizar este sitio, declaras que:
- Eres mayor de edad en tu jurisdicción
- Proporcionas información verídica, completa y actualizada
- No utilizarás nuestros productos para fines ilegales o no autorizados
La Empresa se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona en cualquier momento.
3. Productos y disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
La Empresa se reserva el derecho de:
- Limitar cantidades de compra
- Descontinuar productos sin previo aviso
- Modificar precios en cualquier momento sin previo aviso
4. Exactitud de la información
Nos esforzamos por mostrar información precisa, pero no garantizamos que:
- Las descripciones sean completamente exactas
- No existan errores tipográficos
- El contenido esté siempre actualizado
La Empresa no será responsable por errores en la información del sitio.
5. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en moneda local e incluyen impuestos aplicables (cuando corresponda).
Aceptamos pagos a través de plataformas seguras como:
- Tarjetas de crédito y débito
- Stripe (Shopify Payments)
- MercadoPago
- PayPal
📌 Importante:
El cliente reconoce que el cargo puede aparecer en su estado de cuenta bajo el nombre de COMERCIALIZADORA DE PRODUCTOS ECOLÓGICOS SEMILLAS DE VIDA o su marca comercial Zendio.
La Empresa se reserva el derecho de:
- Cancelar pedidos sospechosos
- Solicitar verificación adicional de identidad
6. Procesamiento de pedidos
La Empresa se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por:
- Sospecha de fraude
- Información incompleta o incorrecta
- Problemas con el método de pago
- Errores en precios o disponibilidad
7. Envíos y entregas
Los envíos se rigen por nuestra Shipping Policy.
Una vez que un pedido es marcado como entregado por la paquetería, se considera completado.
La Empresa no se hace responsable por:
- Pérdida o robo posterior a la entrega
- Entregas a terceros (recepción, vecinos, etc.)
- Errores en la dirección proporcionada por el cliente
8. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Return & Refund Policy.
No se procesarán reembolsos fuera de las condiciones establecidas en dicha política.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo imágenes, textos, logotipos, diseño y materiales, es propiedad de la Empresa.
Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
- Pérdidas derivadas del uso o imposibilidad de uso de los productos
- Retrasos o fallas en la entrega causados por terceros
El uso de los productos es responsabilidad del cliente.
11. Garantía
Los productos pueden contar con garantía limitada contra defectos de fábrica.
Esta garantía no cubre:
- Daños por mal uso
- Instalación incorrecta
- Desgaste natural
- Daños accidentales
12. Prevención de fraude
La Empresa implementa medidas de seguridad para prevenir fraudes.
Nos reservamos el derecho de:
- Solicitar identificación oficial
- Retener o cancelar pedidos
- Rechazar transacciones de alto riesgo
13. Contracargos y disputas
Al realizar una compra, el cliente acepta que:
- Intentará resolver cualquier problema directamente con la Empresa antes de iniciar un contracargo
- Reconoce como válida la confirmación de entrega proporcionada por la paquetería
- Acepta que estas políticas serán utilizadas como evidencia en disputas
La Empresa se reserva el derecho de disputar todos los contracargos con evidencia completa.
14. Modificaciones a los términos
La Empresa se reserva el derecho de actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento.
Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.
15. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes aplicables en México.
Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes en México.
16. Información de contacto
Para cualquier duda o aclaración, el cliente podrá contactar a la Empresa a través de los canales oficiales publicados en el sitio web.